民為貴，社稷次之，君為輕。—— 戰國·孟子
應民所需改革金融
顧客至上服務至微
陳光甫，中國近代銀行家、旅游業創始人，創造了中國金融史上的多個“第一”，在二十世紀前半葉的中國有著舉足輕重的影響，被譽為“中國最優秀的銀行家”、“中國的摩根”。
出身于商人家庭的陳光甫，幼年讀私塾數年，后入漢口海關工作，22歲時留學美國進入賓夕法尼亞大學商學院，1909年畢業后即回國，任江蘇銀行總經理，但因自己的改革主張不能實現，毅然辭職。辛亥革命后，陳光甫轉任中國銀行顧問，翌年創辦上海商業儲蓄銀行，開啟了自己的近代銀行改革之路。
1915年，陳光甫在上海寧波路創辦商業儲蓄銀行（簡稱上海銀行）時，門面很小，原始資本名義上是十萬銀元，實際上僅湊集了七萬銀元，人員僅七人，他任總經理，兼營業、拉存款、跑工廠、搞放款，晚上回行還得親自為青年行員開班授業，但始終以“服務社會，顧客至上”為宗旨，致力于中國銀行的近代化。
1917年，上海銀行專門設立儲蓄處，除往來存款外，更致力于小額銀行儲蓄存款業務。當時一般錢莊對小額存款看不上眼，上海銀行卻認為多數小額存款戶反而比少數大存戶更穩定，提出“一元即可開戶”的宣傳，引來當時金融界的不屑和嘲笑，還有人拿了五百元要求開五百個存折，上海銀行卻熱情接待。后來銀行還開辦了零存整取、整存零付、存本付息、子女教育儲金、養老儲蓄、禮券儲金等業務，這些靈活的經營方式多屬于上海銀行首創。
同時，上海銀行以"信用鞏固，聲譽卓著，提倡儉德，服務周到"為招徠，提出"顧客是衣食父母"等口號，提高行員服務態度。這些“全無官商陋習”的創新舉措，提高了工作效率，贏得了顧客好評，在短短20年間，上海銀行就從僅有七八萬銀元微薄資本的“小銀行”，成長為中國第一大私人商業銀行，擁有幾十個分支機構，遍布全國，陳光甫也榮登上海銀行公會會長寶座，成為上海金融界的領袖。
二十年代初，我國旅游業還處于空白期，旅游業務皆由外國在中國的金融機構包攬。1923年，陳光甫決定創辦中國人的旅行社，在上海銀行設立旅行部，并克服難關獲得鐵路車票代售許可。隨著旅游業務的擴大，1927年陳光甫將旅行部從銀行中分離出來，成立中國旅行社，各分行的旅行部為下屬分社。至此，中國才開始正式出現大型旅游事業。
從旅行部到中國旅行社，因為首創成本的原因，加上辦理車船票手續繁瑣，陳光甫每年都處于虧本狀態。同仁好友紛紛勸其停辦，他不為所動，并說：“這個旅行社雖說年年虧本，但為國家挽回了不少的利權，不然又多送入外國許多錢了。”
以市場需求為導向
以民眾利益為前提
從銀行金融改革，緊跟當時草根市場的民眾需求，推出便民儲蓄業務，到旅游事業首創，不計盈虧為國家收回利權，陳光甫以實際行動貫徹了為國為民的商業理念，他從商多年，不只是為追求經濟利益，更是為了滿足人民需求，維護國家權利。
孟子的“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，被許多人奉為立身處世，為官行商的座右銘。然而，在商海利益的驅動下，多少人高舉著“以市場為導向”的旗幟，卻只是把民眾的需求點當作自身的利益點，片面追求商業利潤，罔顧民眾安危與利益，以致產品有害物質超標和安全事故屢屢發生，實質上變成了“以利益為導向”，令人嗟嘆！
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